Analista de Suporte de TI – ManufaturaLocal: Betim/MGModelo de trabalho: Presencial – Terça a Sábado (Turno Manhã)Sobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar em ambiente industrial, com foco em garantir a continuidade operacional dos sistemas e infraestrutura de TI no contexto de manufatura automotiva. Este(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico especializado, atuando diretamente na resolução de incidentes e na estabilidade dos sistemas críticos à produção.ResponsabilidadesAtendimento técnico de 1º e 2º níveis, com foco em sistemas de produção;Análise, registro, priorização e resolução de incidentes conforme SLAs;Suporte a sistemas MES, ERP, PDMS e aplicações industriais específicas;Apoio à infraestrutura fabril: redes industriais, computadores, impressoras, dispositivos e hardwares especializados;Elaboração e atualização de manuais, procedimentos e documentação técnica;Atuação conjunta com times de desenvolvimento, automação e infraestrutura na resolução de problemas complexos;Ações preventivas e sugestões de melhoria contínua no ambiente de TI industrial.Requisitos TécnicosMínimo de 2 anos de experiência com suporte técnico de TI;Vivência prévia em ambientes industriais/manufatura é altamente desejável;Conhecimentos em sistemas de produção e infraestrutura fabril.Perfil Comportamental EsperadoFoco em resultados e minimização de impactos na produção (downtime);Boa comunicação com equipes técnicas e gestores;Capacidade analítica para resolução de problemas;Atuação sob pressão e em ambientes dinâmicos;Proatividade e iniciativa na identificação de falhas e melhoria de processos.