Atribuição de Incidentes Majores: Missão Chave
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Imagine uma organização eficiente, onde os incidentes são gerenciados com excelência. Nesse cenário, a atribuição de incidentes majors é fundamental para garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente e de forma eficaz.
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Nossa equipe está à procura de um profissional altamente motivado e habilidoso para assumir o papel de Atribuidor de Incidentes Majores. Nessa função, você terá a responsabilidade de identificar e atribuir incidentes majors de maneira precisa e oportuna, garantindo que as equipes certas estejam envolvidas na resolução do problema.
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Responsabilidades:
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* Atribuir incidentes majors de acordo com critérios estabelecidos;
* Identificar as equipes necessárias para resolver o incidente major;
* Garantir que as comunicações sejam claras e precisas durante todo o processo;
* Monitorar o progresso da resolução do incidente major;
* Fornecer relatórios regulares sobre o status do incidente major;
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Habilidades e Experiências:
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Você deve ter experiência em gestão de incidentes e conhecimento sólido de várias tecnologias/domínios de TI. Além disso, é fundamental ter habilidades de comunicação eficazes, bem como capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma criativa.
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Por que nos escolher?
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Nossa empresa oferece uma atmosfera de trabalho dinâmica e desafiadora, onde você poderá desenvolver suas habilidades e alcançar seu máximo potencial. Além disso, nossa equipe é composta por profissionais talentosos e apaixonados, o que torna nosso ambiente de trabalho positivo e estimulante.
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Qualificações e Experiências Preferidas:
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* Experiência em gestão de incidentes com conhecimento sólido de várias tecnologias/domínios de TI;
* Habilidades de comunicação eficazes;}
* Capacidade de trabalhar em equipe;
* Capacidade de resolver problemas de forma criativa;}
* Conhecimento de tecnologias e ferramentas ITSM;
* Certificação ITIL (opcional).
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Acolhimento Inclusivo:
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Nós valorizamos a diversidade e inclusão em nossas práticas e processos. Somos comprometidos em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida.
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