Possuir conhecimento aprofundado em ITIL, Experiência na análise, modelagem e desenvolvimento de Querys/Procedures/Triggers/Funções de banco de Dados; Analisar e propor melhorias de performance de queries de banco de dados, experiência em Análise/Desenvolvimento de sistemas; Propor soluções sistêmicas através de mapeamento/melhoria de processos;Requisitos:Liberar versões de sistemas garantindo os TESTES SIMULADOS e aderência de escopo; Atender e registrar atendimentos de TI com usuários; Visão de Indicadores de TI; Pesquisar soluções de tecnológicas que sejam aplicáveis a empresa; Elaborar manuais de processos sistêmico e definir seu escopo;Pró-atividade; Facilidade para trabalhar em equipe; Organização e capacidade de trabalhar sob pressão; Facilidade de relacionamento interpessoal, dinâmico e atencioso. Estar alinhado com o negócio; Comprometimento; Flexibilidade; Perfil investigativo e analítico. Boas práticas de atendimento ao cliente; Vivência em equipe de suporte à sistemas; Boa comunicação verbal e escrita;