O que você vai fazer (Responsabilidades)
* Atender e prospectar clientes utilizando CRM para gerenciar oportunidades e aumentar a carteira de clientes.
* Elaborar propostas comerciais personalizadas para o setor de hotelaria, visando maximizar as vendas e a satisfação do cliente.
* Negociar condições comerciais com clientes e fornecedores para garantir margens competitivas e contratos vantajosos.
* Atualizar e manter o banco de dados de clientes e reservas com precisão, utilizando sistemas internos e ferramentas digitais.
* Monitorar indicadores de desempenho comercial para identificar oportunidades de melhoria e reportar resultados à liderança.
Como você vai interagir e impactar
* Colaborar com as equipes de marketing e operações para alinhar estratégias comerciais e otimizar a experiência do cliente.
* Participar do desenvolvimento de processos internos para agilizar o atendimento e aumentar a eficiência comercial.
* Contribuir para a análise de mercado e concorrência, fornecendo insights que apoiem decisões estratégicas da empresa.
* Fomentar relacionamentos duradouros com clientes, fortalecendo a reputação da empresa no segmento de hotelaria.
Requisitos Indispensáveis
* Formação em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente
* Domínio avançado do idioma Português e proficiência em Inglês para comunicação com clientes internacionais
Competências Técnicas
* Sólida vivência com sistemas de gestão hoteleira, preferencialmente ERP e CRM
* Conhecimento avançado em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint
* Habilidade no uso de ferramentas de comunicação digital, como e-mail e plataformas de videoconferência
Competências Comportamentais
* Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente
* Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe
* Organização e atenção aos detalhes
* Flexibilidade para lidar com situações dinâmicas e demandas variadas
Diferenciais
* Conhecimento em idiomas adicionais, como Espanhol ou Francês
* Experiência com vendas e negociação no setor de hotelaria
* Familiaridade com marketing digital e redes sociais aplicadas ao turismo
* Certificações relacionadas a atendimento ao cliente ou hospitalidade
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