O Head de Customer Experience (CX) é responsável por liderar a estratégia de experiência do cliente, assegurando que todos os pontos de contato proporcionem satisfação e fidelização. Este profissional deve trabalhar em colaboração com diversas áreas da empresa para implementar melhorias contínuas e promover uma cultura centrada no cliente.
* Desenvolver e implementar a estratégia de Customer Experience da empresa.
* Analisar feedbacks e dados de clientes para identificar