Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia - Analisar o não atingimento dos KPIs e identificar a causa raiz de não atendimento dos SLA a nível regional; - Mapear os processos para manter o controle de documentos atualizados e divulgar o fluxo de comunicação e treinamentos com a operação; - Implementar a padronização de ferramentas de melhoria contínua; - Planejar a visita em startups, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e guideline; - Planejar junto ao time operacional a aplicação e reciclagem de treinamentos; - Realizar sempre que necessário a análise e confirmação de processos; - Aplicar treinamento pertinente às atividades operacionais; - Realizar auditoria interna de acordo com a gestão de rotina operacionais; - Analisar indicadores de desempenho; - Realizar solicitação de compra para a área sempre que necessário. - Nível de maturidade das operações acima de 90%; - Papéis e Responsabilidades das operações definidos; - Garantir a 100% de colaboradores treinados e capacitados para a execução das atividades operacionais; - Implementar soluções para redução dos desvios. Requisitos e qualificações O que você precisa para assumir o desafio - Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas. - Pacote Office completo (Word, Excel, PowerPoint, etc.) - excel intermediário à avançado. - Inglês intermediário a Avançado. - Desejável experiência na área de logística no nível pleno; - Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo; - Conhecimentos relacionados à área de melhoria contínua, padronização, treinamentos, processos e operações; - Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S. Informações adicionais - Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes; - Parceria com Gympass e TotalPass; - Vale Refeição/Alimentação flexível; - Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; - Benefício flexível; - Zenklub; - Bônus anual discricionário, atrelado à performance. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! A Page Outsourcing faz parte do Page Group, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado! Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a Page Outsourcing traz o DNA do Page Group em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.