Detalhes da Vaga
Buscamos um profissional para exercer o cargo de Analista de Pós Vendas, com foco em atendimento e suporte consultivo. Nesta função, você será responsável por esclarecer dúvidas dos franqueados, oferecer soluções eficientes e garantir o uso adequado dos produtos e serviços da empresa.
Além disso, terá a missão de desenvolver e manter relacionamentos próximos com os franqueados, identificando oportunidades de melhoria e aumentando a satisfação e retenção. Acompanhará também as demandas documentais e administrativas, garantindo que todos os processos ocorram de forma ágil e conforme as exigências legais e contratuais.
O analista de pós vendas trabalhará em conjunto com os outros departamentos para monitorar o andamento das solicitações e etapas operacionais, assegurando que prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos. Além disso, acompanhará indicadores de desempenho, satisfação e qualidade, gerando relatórios gerenciais para apoiar decisões estratégicas e otimizar processos.
Por fim, será responsável por garantir a atualização e organização das informações no sistema, mantendo histórico completo das interações e atividades realizadas com cada franqueado.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência com atendimento ao cliente e pós-venda;
* Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos;
* Cursos Administração ou Gestão Comercial;
* Habilidade com pacote office, com ênfase em Excel;
* Conhecimento das Rotinas administrativas;
* Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;