Descrição da Vaga
Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Carga horária de 44h semanais, escala 6x1.
Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Premiação, Plano de Carreira, Treinamentos, Gympass, Telemedicina
Contato para candidaturas: Candidate-se pelo email vaga-319840@vagas.abler.in
Responsabilidades da Posição
Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento via telefone e chat online, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços, garantias, compras, devoluções e demais solicitações;
Realizar contatos ativos para informar diagnósticos técnicos, prazos, confirmações de compras, contestações e orçamentos;
Documentar todos os atendimentos (ativos e receptivos) no sistema e manter as planilhas de acompanhamento atualizadas (dashboard);
Realizar auditorias nas atividades e enviar alertas aos clientes por e-mail ou WhatsApp;
Aprovar orçamentos conforme campanhas e políticas de bonificação vigentes.
Setor Operacional (shopping)
Receber, acompanhar e liberar aparelhos e acessórios na assistência técnica;
Executar checklists, conferir o estado físico, realizar testes e monitorar os equipamentos;
Registrar informações em ordens de serviço, protocolos e demais documentações;
Controlar prazos, enviar orçamentos e acompanhar solicitações dos clientes;
Apoiar a comunicação com o setor técnico, detalhando pautas e realizando cobranças quando necessário;
Emitir alertas para garantir o fluxo adequado das operações.
Requisitos Obrigatórios para a Posição
Conhecimentos em informática e pacote Office;
Noções básicas de Excel;
Desejável curso de atendimento ao cliente;
Boa comunicação, organização e perfil orientado a resultados.
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