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Nível: Analista
Cursos de: Administração,Biologia,Biomedicina,Gestão da Qualidade,Processos Gerenciais,Farmacia
Escolaridade: Graduação - Administração,Biologia,Biomedicina,Farmacia,Gestão da Qualidade,Processos Gerenciais - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h00.
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 47,00, Vale alimentação de R$ 245,50, Assistência médica, Assistência odontológica
Responsabilidades da posição:
Levantar informações para esclarecimentos aos Médicos Cooperados, prestadores de serviços, outras Unimeds, clientes, gerência e direção, acerca dos indicadores de processo e qualidade,
Registrar e monitorar manifestações dos clientes
Direcionar, orientar e analisar criticamente (após o fechamento) as manifestações recebidas, mediante supervisão do responsável pelo processo de qualidade da UL,
Apoiar a liderança imediata através do levantamento de informações para emissão de relatórios gerenciais e de controle da qualidade,
Executar atividades para garantia de atualização dos documentos de qualidade,
Participar da elaboração, manutenção e revisão das normas setoriais da qualidade,
Apoiar a equipe de qualidade no fornecimento de orientações técnicas para todos os colaboradores acompanhando seu desenvolvimento,
Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização,
Ministrar treinamentos para colaboradores, cooperados e prestadores de serviço,
Analisar e monitorar relatórios e resultados da área, indicadores operacionais e estratégicos, propondo e implementando ações corretivas e melhorias, visando a agilidade, qualidade e redução de custos,
Participar de auditorias internas e externas,
Acompanhar, analisar e justificar as despesas do setor, conforme valores orçados,
Abrir e monitorar as não conformidades e ações preventivas do setor,
Confeccionar as atas de reunião do setor,
Conduzir treinamentos sobre o sistema de Gestão da Qualidade,
Apoiar a equipe de qualidade nos treinamentos e reciclagem dos auditores internos,
Apoiar a liderança imediata na gestão dos projetos referentes à certificações,
Compilar dados para fechamento dos indicadores do setor
Apoiar a condução de projetos seguindo a metodologia da organização
Participar do processo de garantia de gestão de documentos,
Auxiliar no planejamento e execução do cronograma de educação continuada junto aos setores,
Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização,
Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade,
Auxiliar na elaboração da preparação de reuniões de análise Crítica e Programa de desenvolvimento em qualidade,
Receber e atender solicitações de serviços e informações, pertinentes ao sistema de Gestão da Qualidade,
Auxiliar no planejamento e execução das auditorias internas,
Realizar o monitoramento do cumprimento dos prazos referente as ações preventivas e corretivas,
Desenvolver relatórios técnicos, visando subsidiar a tomada de decisão
Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.
COOPERA PARA CRESCER: Intercooperação, Gestão do conhecimento, Atuação sistêmica, Comunicação. Cooperar é trabalhar em conjunto. Nascemos e nos unimos com esse propósito porque acreditamos que conectar os conhecimentos de cada pessoa contribui para o crescimento sustentável do Sistema Unimed.
BUSCA A EXCELÊNCIA: Foco em resultado, Melhoria contínua, Comunicação, Foco em segurança. É responsabilidade de cada um de nós encontrar oportunidades e nos aperfeiçoarmos, gerando resultados que contribuam com a sustentabilidade das Unimeds.
ENCANTA O CLIENTE: Foco no cliente, Comunicação, Foco em segurança. Todos nós contribuímos para a experiência do cliente. Cuidar e investir no relacionamento com os clientes é fundamental para que queiram cada vez mais estar conosco.
GERENCIA EMOÇÕES: Inteligência emocional, Comunicação. Nós fazemos da Unimed um ótimo lugar para trabalhar. Administramos as emoções de maneira inteligente e nos tratamos com respeito, confiança e integridade.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Graduação completa na área da saúde (Biomedicina, Biologia, Farmácia ou Enfermagem ).
Observação: Candidatos com formação administrativa serão avaliados desde que possuam Pós-graduação em Qualidade e experiência comprovada no ramo da saúde/laboratorial (com processos de qualidade).
Domínio em sistemas de gestão da qualidade.
Experiência com auditorias internas e externas de certificação.
Conhecimento sólido em Ciclo PDCA, 5W2H e técnica dos 5 Porquês.
Nível básico a intermediário (Excel, Word e PowerPoint).
Sobre a empresa:
A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.