LEO MADEIRAS ESTÁ CONTRATANDO
Leo Meios de Pagamento (Leozinha) | Fintech do Grupo Leo Madeiras
A Leo Meios de Pagamento (LMP), fintech do Grupo Leo Madeiras, nasceu para impulsionar a prosperidade do ecossistema da marcenaria por meio de soluções financeiras completas, seguras e escaláveis. Estamos em um momento estratégico de crescimento e buscamos um(a) Gerente de Operações para liderar toda a engrenagem operacional da nossa operação financeira.
Se você gosta de ambientes dinâmicos, construção de estruturas, tomada de decisão baseada em dados e liderança de times de alta performance, essa oportunidade é para você.
O desafio
Como Gerente de Operações da Leo Meios de Pagamento, você será responsável por liderar estrategicamente toda a operação de serviços financeiros, garantindo eficiência, escalabilidade, segurança e conformidade regulatória em um ecossistema de meios de pagamento em constante evolução.
Você atuará como pilar de integração entre Operações, Riscos, Suporte, Logística e Tecnologia, promovendo uma cultura orientada a dados, melhoria contínua e protagonismo das equipes, além de antecipar riscos, gargalos operacionais e necessidades do negócio.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
* Liderar as células operacionais da Leo Meios de Pagamento, com gestão direta de aproximadamente 12 colaboradores, reportando-se ao Diretor de Meios de Pagamento.
* Gerir operações dos produtos de subadquirência, conta digital e novos produtos, incluindo:
o Operações Financeiras: liquidação, conciliação, repasses, parceiros financeiros, gestão operacional do FIDC, auditorias, fechamentos e tesouraria;
o Prevenção à Fraude, Riscos e Chargeback: ferramentas antifraude, monitoria transacional, e-commerce e PLD/FT;
o Suporte ao Cliente e Canais de Atendimento: liderança de equipe própria e parceiros, com foco em Experiência do Cliente, eficiência e agilidade, garantindo fluidez para lojas Leo Madeiras e marceneiros;
o Logística, hardware e gestão do parque de POS, incluindo periféricos.
* Definir e executar a estratégia operacional, assegurando eficiência, qualidade e conformidade regulatória.
* Estruturar, acompanhar e evoluir KPIs operacionais e financeiros (TPV, chargeback, SLA, custos, perdas, eficiência operacional).
* Garantir aderência às normas do Bacen, bandeiras e adquirentes, apoiando auditorias, controles internos e governança.
* Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação e revisão de processos.
* Atuar de forma integrada com Tecnologia, Produtos, Financeiro, Jurídico e Compliance.
* Gerenciar fornecedores estratégicos (adquirentes, processadoras, logística, atendimento e antifraude).
* Conduzir planos de contingência e gestão de crises operacionais.
* Apoiar projetos estratégicos da fintech (troca de adquirente, novos produtos, evolução de backoffice, SLC, FIDC, entre outros).
* Desenvolver lideranças e fortalecer o time, promovendo engajamento, autonomia e senso de dono.
(Aqui é ritmo acelerado, mão na massa e resultado na veia)
O QUE VOCÊ PRECISA TER:
* Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Economia, Sistemas ou áreas correlatas).
* Experiência sólida em gestão de operações, preferencialmente em:
o Serviços financeiros
o Meios de pagamento
o Subadquirência, adquirência ou ecossistemas financeiros
* Vivência com operações financeiras, risco/fraude, chargeback e suporte ao cliente.
* Forte capacidade analítica, com atuação orientada a KPIs e tomada de decisão baseada em dados.
* Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen ou similares).
* Experiência em gestão de times multidisciplinares.
* Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplos stakeholders e alto impacto no negócio.
Se é você? Então continua…
O QUE OFERECEMOS:
Vale Tranporte
Restaurante no Local
Vale Alimentação
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Seguro de vida
Convênio Farmácia
Gympass
Cursos em nossa plataforma interna
Participação nos Lucros e Resultados
POR QUE A LEO MEIOS DE PAGAMENTO?
Fintech integrada ao core business do varejo, com desafios reais de escala.
Forte atuação em projetos regulatórios e estruturantes.
Ambiente colaborativo, com alto nível de autonomia e impacto direto no negócio.
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