RESPONSABILIDADES
* Suporte ao time de vendas e operações com informações precisas e atualizadas sobre contratos, pedidos e contas de clientes.
* Realizar a análise e o controle de dados, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações.
* Comunicação interna efetiva entre as diferentes áreas da empresa para assegurar o cumprimento de prazos e a eficiência operacional.
* Gerenciar documentação administrativa e operacional relacionada aos serviços de telecomunicação.
* Boas-vindas aos clientes e acompanhamento da experiência do cliente com o serviço adquirido.
* Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado.
* Cobrança de clientes inadimplentes (Ligações e WhatsApp).
* Tratativas FPD/CHURN.
REQUISITOS
* Ensino médio completo (comprovado).
* Conhecimento em Informática intermediário.
* Habilidade para trabalhar com dados e documentos.
* Habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Foco em metas e resultados.
DIFERENCIAIS
* Experiência prévia em funções de BackOffice e/ou Qualidade.
* Experiência com ferramentas de CRM e ERP.
* Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos desse setor.
PERFIL
* Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade.
* Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
* Capacidade em lidar com situações complexas de maneira eficaz e com ética.
* Agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes de forma empática e cortês.
BENEFÍCIOS
* Salário compatível com o mercado
* Vale Alimentação
* Vale transporte
* Bônus e Premiações por produção
* Linha corporativa com ligações ilimitadas
* Convênio com Plano de Saúde/Odontológico (opcional)
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Modalidade de contratação: CLT
* Local de trabalho: SÃO LUIS/MA
* Modalidade de trabalho: Presencial
SOBRE A EMPRESA
Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro.
Atuando em multicanais, PME/LOJAS/PAP, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência.
Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso. Buscamos pessoas de fibra, criativas, adaptáveis, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente para encarar os mais diversos desafios, em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões.
Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES! Agente Autorizado CLARO. Agente Autorizado Claro desde 2016. Estamos entre os 5 maiores A.A Claro BR. Somos Nº 1 PME/NO.
#J-18808-Ljbffr