Sobre a Alper Seguros
Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.
É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões. Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes. Temos o certificado GPTW, pelo sexto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.
Responsabilidades e atribuições
Garantir o funcionamento contínuo e eficiente das operações de TI da empresa, fornecendo suporte técnico Nível 1 ágil e eficaz, resolvendo incidentes, gerindo requisições de acesso e equipamentos (hardware e software) e assegurando a produtividade dos usuários em conformidade com os SLAs definidos.
Realizar atendimento de chamados de Nível 1 (incidentes e requisições) por meio do Jira ou canais oficiais de suporte, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, realizando diagnóstico e solução de falhas básicas em notebooks, impressoras e sistemas corporativos.
Apoiar na criação e gestão de usuários, bem como na configuração de acessos em Google Workspace e Microsoft Entra ID.
Preparar e configurar notebooks e periféricos para novos colaboradores, assegurando aderência aos padrões e políticas internas de TI.
Contribuir com o controle e atualização do inventário de ativos de TI, acompanhando movimentações e status dos equipamentos.
Oferecer suporte às salas de reunião, incluindo recursos de videoconferência e infraestrutura de áudio e vídeo.
Realizar o correto direcionamento e escalonamento de chamados de maior complexidade para os níveis responsáveis (Suporte II ou Infraestrutura).
Zelar pela organização do parque tecnológico e apoiar demandas logísticas relacionadas a implantações, substituições e movimentações de dispositivos.
Requisitos e qualificações
Ensino superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas;
Forte orientação ao cliente, com foco em oferecer uma experiência ágil e eficiente;
Orientação para resultados, atuando com senso de prioridade e cumprimento de prazos;
Flexibilidade e adaptabilidade diante de mudanças e novos desafios;
Facilidade na construção de conexões e bom relacionamento interpessoal;
Boa base técnica e interesse contínuo em desenvolvimento na área de TI.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
Seguro de Vida;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte;
PLR;
Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);
Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão);
Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
Feriado no Dia do Securitário;
Dr Alper nossa telemedicina;
Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.
Candidate-se!
Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.
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