Objetivo do cargo:
A sua tarefa será oferecer assistência técnica de alta qualidade, garantindo que nossos sistemas estejam sempre operando dentro dos padrões estabelecidos.
* Será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos em sistemas Windows e Linux.
* Você precisará ter conhecimentos avançados em redes TCP/IP, incluindo endereçamento IP, conectividade e DNS/DHCP.
* Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico é fundamental para o sucesso nessa função.
* Apoie na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI, garantindo a confiabilidade do sistema.
Habilidades e Qualificações:
* Técnico profissional com experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
* Familiaridade com ferramentas de help desk e habilidades em VOIP e telefonia.
* Inglês técnico para leitura e escrita, além de conhecimento em inglês fluente para comunicação eficaz.
* Desenvolver soluções inovadoras para melhorar a capacidade de resposta da equipe e aumentar a satisfação do cliente.
O candidato ideal deve ter:
* Mestre em tecnologia da informação ou área relacionada.
* Especialização em gerenciamento de redes, segurança cibernética ou um campo correlacionado.
* Possuir certificações relevantes em áreas como Cisco, CompTIA ou VMware.
Benefícios:
Garantimos aos nossos funcionários um ambiente de trabalho saudável, repleto de oportunidades de crescimento. Além disso, você poderá contribuir para uma empresa líder em tecnologia, interagir com profissionais apaixonados e aprender continuamente.
Alguns detalhes importantes:
* Assistir nas rotinas diárias, garantindo a integridade e a produtividade das equipes.
* Oferecer orientações e apoio à equipe de desenvolvimento de software para assegurar que os produtos estão sendo entregues dentro do prazo.
* Participar de projetos criativos para melhorar a capacidade de resposta da equipe e aumentar a satisfação do cliente.