Descrição da vaga
Responder pela gestão dos processos, relacionamento com os associados, desenvolvimento e expansão da agência e indicadores de desempenho e eficiência, visando a satisfação do quadro de associados. O nível do cargo será utilizado de acordo com o porte da agência.
Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT/PA - Agência Tijucal em Cuiabá/MT.
Responsabilidades e atribuições
* Gestão de Pessoas: Exercer a liderança da equipe, promover gestão do clima, desenvolver potenciais (internos e externos), realizar acompanhamentos, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e da equipe, identificar e viabilizar ações de desenvolvimento, com a finalidade de garantir produtividade e sustentabilidade do negócio.
* Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, disponibilizando produtos e serviços de acordo com a potencialidade da sua área de atuação e de acordo com a qualificação e certificação exigida para cada família de produtos, bem como prestando as informações técnicas necessárias, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
* Gestão das operações e serviços: Responder pela movimentação financeira da agência, conforme normas e procedimentos institucionalizados, a fim de preservar a gestão econômico-financeira das operações e serviços.
* Planejamento: Liderar, elaborar e executar o planejamento da agência, focando o curto, médio e longo prazo. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação de associados, a fim de fomentar sua principalidade no Sicredi. Otimizar resultados no que se refere a custos e rentabilidade, de acordo com o planejado.
* Relacionamento com o quadro social: Fomentar o relacionamento com o quadro social e organizar os eventos, promovendo contatos com o quadro social e sociedade visando o desenvolvimento de ações direcionadas à solidificação da imagem do Sicredi e do cooperativismo junto aos associados.
* Gestão do Risco: Gerir os riscos inerentes às operações da agência, tendo visão global do grau de cada risco, visando a segurança em todos os processos.
* Programas de Relacionamento: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência, incentivando a participação dos associados, visando o desenvolvimento das comunidades e dos negócios. Articular novos parceiros e apoiadores, atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
* Representante Legal da agência: Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.
* Gestão de carteira de Associados: Responder pela administração e desenvolvimento de carteira de associados, considerando o perfil de cada associado, potencial, tendências e desenvolvimento em relação ao mercado, visando apresentar soluções financeiras adequadas às necessidades do público.
* Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
Requisitos e qualificações
Formações: Ensino superior completo;
desejável pós-graduação, MBA ou especialização, concluída ou em andamento.
Experiência profissional de nível intermediário (atendendo a pelo menos um dos critérios abaixo):
* Atuação em cargos de gestão em agência (GA ou GO), no Sicredi ou em instituições financeiras (bancos ou cooperativas);
* Atuação em cargos de gestão na Sede da Cooperativa (gerente ou coordenador de área);
Certificações ANBIMA vigente: CPA20/C-PRO R ou acima;
Habilidades e Conhecimentos Técnicos Desejáveis:
* Produtos e serviços financeiros;
* Sistema Financeiro Nacional (SFN);
* Matemática financeira;
* Técnicas de negociação;
* Gestão de pessoas;
* Visão de negócio no segmento financeiro;
* Relacionamento com associados e stakeholders.
Competências Comportamentais (Soft Skills):
* Inteligência relacional: habilidade de construir e manter networking, com foco em relacionamento interno e externo, direcionado à entrega de resultados;
* Comunicação assertiva: capacidade de ouvir ativamente e se expressar com clareza, objetividade e adequação aos diferentes públicos;
* Proatividade e iniciativa: postura de ação, com foco em resultados e superação de desafios;
* Aprendizagem contínua: capacidade de aprender, desaprender e reaprender, além de compartilhar conhecimentos e desenvolver pessoas;
* Cooperação e foco no associado: entendimento das necessidades para melhor atender, alinhado à essência do cooperativismo.
Deverá residir em Cuiabá ou Várzea Grande (MT) e ter disponibilidade para viagens.
Atuação na Agência Sicredi Tijucal (porte III), em Cuiabá/MT.
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