Descrição da Vaga
Prazer, somos o Grupo Netway
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:
Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história
Responsabilidades e Atribuições
ATENDIMENTO DE PRIMEIRO NÍVEL: Atender chamados e ocorrências de rede de baixa e média complexidade.
MONITORAMENTO: Acompanhar alertas e eventos em ferramentas como Zabbix, PRTG e WhatsUp.
PROCEDIMENTOS PADRÃO: Executar POPs de reinício remoto, verificação de links e validação de status de interfaces.
ESCALONAMENTO: Encaminhar e escalar ocorrências conforme níveis técnicos e criticidade.
REGISTROS: Registrar logs de eventos e atualizações no sistema de chamados.
SUPORTE À EQUIPE DE CAMPO: Atuar como ponto de contato inicial em demandas de configuração básica ou verificação remota.
Requisitos e Qualificações
Noções básicas de redes (endereçamento IP, ping, traceroute, roteadores e switches).
Conhecimento introdutório em ferramentas de monitoramento e CRM.
Capacidade de operar softwares de acesso remoto (Winbox, SSH, WebGUI).
Familiaridade com procedimentos ITIL básicos (abertura, categorização e encerramento de chamados).
Boa comunicação e clareza no repasse de informações.
Atenção concentrada e senso de urgência.
Organização e responsabilidade na execução de procedimentos.
Disposição para atuar em escala 24x7.
Ensino Médio completo.
Desejável curso técnico em Redes de Computadores, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas.
Diferencial: Curso superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Redes ou áreas afins.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;
Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;
Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;
Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;
Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;
Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.
Por que escolher o Grupo Netway?
A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:
Internet cortesia após 3 meses
Seguro de vida
Convênio Pax Saúde
Convênio Prime Vida Odonto
Convênio com academia (Moviment)
Parcerias educacionais
Descontos em produtos e serviços da empresa
Treinamentos e desenvolvimento contínuo
Ambiente colaborativo e acolhedor
Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento
Incentivo à inovação e criatividade
Tipo de contrato:
CLT Presencial
Benefícios:
Internet cortesia após 3 meses
Seguro de vida
Convênio Pax Saúde
Convênio Prime Vida Odonto
Convênio com academia (Moviment)
Parcerias Educacionais
Descontos em produtos e serviços da empresa
Horário de Trabalho:
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados: 08h às 12h
Local de Trabalho:
Av. Presidente Kenedy, 28 Pioneiros, Pimenta Bueno RO, 76970-000, Brasil