Descrição da Vaga
Procuramos profissionais competentes para atuar como Analista de Segurança N1 em nossa equipe.
* Responsável por atender aos chamados técnicos dos clientes, garantindo qualidade e atendimento do SLA acordado;
* Recebe as demandas (telefone, e-mail e Web), classifica-as e gerencia-as durante todo o seu ciclo de vida;
* Apoiador nos processos de gestão de TI, gestão de firewall, Antivírus, AntiSpam e cofre de senhas;
* Garante a satisfação dos clientes com solicitações de serviço rápida e eficiente.
Competências Esperadas:
* Excelente capacidade de comunicação e resolução de problemas;
* Habilidades avançadas em gestão de TI e segurança informática;
* Precisão e organização em processo de gerenciamento de chamados;
* Flexibilidade e adaptabilidade em um ambiente dinâmico;
Benefícios:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe multidisciplinar e colaborativa;
* Acesso a treinamentos e cursos de desenvolvimento profissional;
* Mecanismo de feedback contínuo para melhorar desempenho e habilidades;
* Vantagens sociais e benefícios adicionais para melhoria da qualidade de vida.