O Fazzenda Park Resort, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Operador (a) de Reservas. Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! Descrição do Cargo: O Operador de Reservas será responsável por gerenciar as reservas dos hóspedes do nosso resort, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade e a maximização da ocupação do resort. Você desempenhará um papel fundamental na criação de experiências positivas para os nossos visitantes desde o momento da reserva até o check-in. Requisitos: Ensino médio completo; formação superior em turismo, hotelaria ou áreas relacionadas é um diferencial. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de resort ou hotelaria. Habilidade para operar sistemas de reservas e software de gestão hoteleira. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas. Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão. Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados. Possuir meio de locomoção própria ✅ Responsabilidades: Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de hóspedes para processar e confirmar reservas. Utilizar sistemas de reservas para inserir, alterar e cancelar reservas, garantindo a precisão das informações. Fornecer informações detalhadas sobre as acomodações, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais do resort. Auxiliar os hóspedes com solicitações especiais e preferências, como tipos de quarto e necessidades especiais. Gerenciar e resolver problemas ou reclamações relacionadas a reservas de forma eficiente e cortês. Colaborar com as equipes de recepção e outros departamentos para garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas antes e durante a estadia. Monitorar e atualizar o status das reservas para maximizar a ocupação e otimizar a receita. Manter registros precisos e detalhados das reservas e das interações com os hóspedes. Informações adicionais: O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina. Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time! Pré-Requisitos Conhecimentos e Experiências pacote office habilidade interpessoal proatividade visão sistemica habilidade em comunicação Características Tipo de Contratação Tempo integral Salário Competitivo J-18808-Ljbffr