O nosso objetivo é encontrar profissionais talentosos que estejam prontos para desafiar o status quo e inovar no setor de telecomunicações.
Como Técnico Telecom Jr. na nossa equipe, você participará de projetos que contribuirão para seu desenvolvimento profissional e ajudará a melhorar os serviços de fibra ótica da nossa empresa.
Funções e Responsabilidades
* Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas;
* Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente;
* Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros de Lan e Voz;
* Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, ADSL);
* Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
No dia a dia, você trabalhará de forma independente, mas sempre em colaboração com a equipe de suporte e operações para garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente e eficientemente.
Requisitos e Qualificações
* Formação Técnica/CFT (Concluída);
* Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações;
* Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado);
* Habilidade de inter-relacionamento e capacidade de trabalho sob pressão;
* Habilidade de comunicação e atendimento a clientes;
* Orientação a resultados, metas e indicadores;
* Conhecimento de topologias de rede de clientes;
* Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da nossa empresa (desejável);
* Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da nossa empresa (desejável);
* Fluência verbal;
* Certificação Cisco CCNA (desejável);
* Certificação SdWAN Fortinet (desejável).
Se você tem essas habilidades e qualificações, estamos ansiosos para conhecer sua candidatura!
Vantagens
* Programa de Participação nos Resultados;
* Home Office e horários flexíveis;
* Vale-transporte;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Desconto em Medicação;
* Seguro de Vida;
* Ticket Refeição ou Alimentação;
* Linha corporativa;
* Universidade Oi Educa;
* Clube de Descontos;
* Auxílio-Creche;
* Dress Code Casual;
* Oi Play.
Entre em contato conosco para saber mais sobre as oportunidades de carreira e como você pode se juntar à nossa equipe!