Contrato: CLT
Atuação: 100% presencial
Endereço: Rua Santos Saraiva, 320 – Estreito
Horário: das 9h às 18h - Segunda à sexta
Requisitos:
* Organização e atenção aos detalhes;
* Boa comunicaçãoe postura profissional ao telefone;
* Familiaridade com CRM, Google Sheets e ferramentas como Slack, Notion ou similares;
* Pró-atividade para resolver pendências sem depender do CS;
* Experiência prévia em atendimento, backoffice ou suporte.
Responsabilidades:
* Realizar ligações de confirmação de reuniões de onboarding com clientes;
* Cadastrar e atualizar informações no CRM (usuários, responsáveis, histórico de contato);
* Documentar e organizar demandas de implantação;
* Garantir que tarefas operacionais estejam cumpridas (ex: envio de materiais, criação de cards, atualizações no Pipe);
* Auxiliar na troca de CS entre fases (onboarding >
ongoing) com revisão dedados;
* Fazer follow-uppara recuperar clientes ausentes ou inativos;
* Validar se o cliente está com os acessos funcionando corretamente e dar suporte de primeiro nível antes do CS;
* Preencher e revisar checklists de etapas concluídas(ex: configuração, campanhas, automações);
* Atualizar origem de leads, motivo de compra e outras variáveis obrigatórias no onboarding;
* Criar relatórios simples de operação e pendências dos clientes;
* Apoiar na criação e envio de pesquisas de satisfação (ex: NPS, CSAT).
O que oferecemos:
* Trilha de desenvolvimento e cursos de formação Clint;
* Aulas de Jiu-Jitsu, Muay Thai e funcional na Start Doing – totalmente por nossa conta! (fica no mesmo prédio da empresa);
* Cartão VR/VA Ifood R$31,00 por dia trabalhado (sem desconto em folha);
* VT conforme a necessidade ou Auxílio Mobilidade R$250,00 por mês (sem desconto em folha);
* Day Off no aniversário;
* Ambiente moderno, colaborativo e sem dress code;
* Escritório equipado e confortável para você performar no seu melhor.