Principais Atribuições
* Atender e resolver os problemas de internet dos clientes, por telefone, WhatsApp, e-mail, chat ou presencial.
* Orientar os clientes sobre como usar melhor a internet e os equipamentos.
* Ensinar boas práticas de segurança e cuidados básicos com os aparelhos.
* Registrar corretamente todos os atendimentos e soluções, mantendo histórico atualizado e alimentando a base de conhecimento.
* Coletar a opinião dos clientes para melhorar o atendimento.
* Trabalhar de forma preventiva, ajudando a evitar problemas antes que aconteçam.
* Colaborar com as outras áreas da empresa para manter e satisfazer a base de clientes.
* Apoiar na retenção de clientes buscando alternativa antes do cancelamento.
* Atender com empatia, clareza e respeito para garantir a confiança do cliente.
* Participar de treinamento junto a nossa parceira FABERSCHOOL e internamente atualizando os conhecimentos técnicos e de atendimento.
Requisitos
* Disponibilidade para mudança para Belém do São Francisco.
* Ensino Médio Completo
Diferenciais
* Noções Básica de Redes e Informática