Objetivo do cargo:
Responsável por garantir a disponibilidade, desempenho, segurança e manutenção dos recursos tecnológicos da companhia, atuando de forma preventiva e corretiva em hardwares, redes, sistemas, equipamentos de comunicação, segurança eletrônica e ambientes operacionais de office e backoffice, assegurando a continuidade dos serviços e suporte eficiente aos usuários.
Principais responsabilidades
* Garantir o funcionamento contínuo dos equipamentos de TI, realizando manutenções preventivas e corretivas em hardwares e periféricos
* Administrar, monitorar e manter a infraestrutura de redes, servidores e estações de trabalho
* Prestar suporte técnico aos usuários (níveis 1 e 2), atendendo demandas de ambientes administrativos (office) e operacionais (backoffice)
* Gerenciar equipamentos de comunicação, segurança eletrônica e tecnologia operacional
* Controlar inventário e ciclo de vida dos ativos de TI (aquisição, configuração, movimentação e descarte)
* Monitorar desempenho dos sistemas e atuar na resolução de incidentes e problemas
* Apoiar projetos de melhorias, upgrades, implantações e padronização da infraestrutura tecnológica
* Interagir com fornecedores e prestadores de serviços técnicos, acompanhando contratos, chamados e entregas
* Garantir conformidade com políticas de segurança da informação e boas práticas de TI
* Documentar procedimentos, configurações e soluções aplicadas
Requisitos técnicos
* Experiência em infraestrutura de TI e suporte técnico
* Conhecimentos sólidos em redes (LAN, WAN, Wi-Fi e VPN)
* Manutenção de hardware, diagnóstico e troubleshooting
* Administração de sistemas operacionais Windows e/ou Linux
* Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados
* Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de TI