Empresa de Telecomunicações busca profissional Atendente de Suporte ao Cliente em Fortaleza (Aracapé).Responsabilidades:Atender clientes via ligação e chat, com aberturas de protocolos e registros de informações. Realizar diagnósticos remotos de problemas de conectividade. Verificar status de equipamentos por meio das plataformas internas do provedor. Resetar, reconfigurar ou atualizar equipamentos conforme a necessidade identificada. Acompanhar incidentes até a normalização, mantendo o histórico organizado. Abrir, priorizar e direcionar ordens de serviço para técnicos externos. Dar suporte remoto durante instalações, manutenções e trocas de equipamentos. Informar atualizações financeiras simples e demais solicitações referentes à atualização cadastral. Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos, como CRM e ERP.Atuações anteriores em Analista de Suporte, Especialista em Atendimento ao Cliente, Assistente de Atendimento ou Consultor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.Requisitos desejáveis:Escolaridade: Ensino médio completoExperiência: Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.Benefícios informados na etapa de entrevista.Informações adicionais:Contrato: Efetivo - Presencial.Período: Tempo integralJornada: A combinar.