ASSISTENTE DE TRIAGEM Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Você gostaria de fazer parte de uma empresa que está transformando a forma como o Brasil armazena grãos? Então, esta pode ser a sua oportunidade! Responsabilidades: - Receber e monitorar demandas via sistema. - Classificar solicitações em operacionais básicas, comerciais ou técnicas. - Executar atividades de rotina e resoluções básicas, como: cadastro e atualização de amostras, criação de usuários e ajustes cadastrais, acompanhamento de equipamentos em teste e verificação de silos em secagem. - Abrir casos sempre que necessário, garantindo que a analista responsável receba o atendimento completo. - Encaminhar demandas complexas ou críticas para a assessoria técnica ou equipe comercial. - Encaminhar dúvidas funcionais para Analistas de Sucesso do Cliente. - Acompanhar SLA e garantir que nenhum chamado “caia no esquecimento”. - Registrar todas as ações e manter histórico atualizado para acompanhamento e SLA. Requisitos Indispensáveis - Ensino médio completo. - Conhecimento básico no pacote office. Regime de Contratação CLT PCD Ambos Benefícios BENEFÍCIOS QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI: Plano de Saúde Unimed: Cobertura regional com 50% da mensalidade paga pela empresa e coparticipação Vale Alimentação IFOOD: Use em supermercados e restaurantes de todo o país. PLR Anual: Participação nos lucros da empresa conforme atingimento de resultados. Gympass (Wellhub): Acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para manter sua saúde em dia. Plataforma Star Bem: Consultas gratuitas com psicólogos, nutricionistas e diversas especialidades médicas. Seguro de Vida Plano de Carreira: Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Plataforma OnHappy: Descontos exclusivos em viagens, passeios e experiências. Day Off de Aniversário: Um dia de folga para você aproveitar como quiser. Bônus de Aniversário de Empresa: Reconhecimento pelo seu tempo de casa. Kit Maternidade: Apoio para colaboradoras gestantes e colaboradores com cônjuges gestantes. Local do Trabalho PROCER Sede Administrativa - Endereço: Avenida Hercílio Amante, 235, sala 08, B. Próspera, Criciúma - 88815-010. Horário de Trabalho 08:00 às 18:00 (Segunda à quinta) e 08:00 às 17:00 (Sexta) Informações Adicionais QUEM SOMOS Somos a Procer Agrointeligência de Pós-colheita, uma empresa brasileira com sede em Criciúma (SC), apaixonada por tecnologia, inovação e excelência na armazenagem de grãos. Trabalhamos todos os dias para entregar soluções inteligentes que fazem a diferença no campo e na mesa de milhões de pessoas. NOSSA HISTÓRIA Nascemos com um propósito claro: elevar o padrão da pós-colheita no Brasil. Fomos pioneiros na aplicação de sensores digitais para monitoramento de temperatura e umidade, rompendo com métodos imprecisos e trazendo mais qualidade, economia e segurança alimentar. Desde então, evoluímos ao lado de nossos clientes, entregando tecnologia, consultoria especializada e monitoramento remoto, sempre com o compromisso de fazer da inovação um instrumento de transformação no agronegócio. NOSSA CULTURA • Inovamos com propósito: Criamos soluções que transformam o mercado de pós-colheita e promovem impacto real. • Somos movidos pelo sucesso do cliente: Trabalhamos em parceria, buscando resultados concretos e sustentáveis. • Valorizamos pessoas: Ética, respeito e cuidado guiam nosso dia a dia. • Acreditamos em sustentabilidade: Atuamos com responsabilidade para preservar recursos e construir um futuro melhor. NOSSA MISSÃO Desenvolver soluções inovadoras de pós-colheita, contribuindo com a segurança alimentar mundial por meio do sucesso do cliente. NOSSA VISÃO Ser referência global em inovação na pós-colheita, impulsionando o agronegócio sustentável. NOSSOS VALORES Sucesso do cliente Integridade Cuidado com as pessoas Inovação Simplicidade Sustentabilidade QUER FAZER PARTE DESSA EVOLUÇÃO COM A GENTE? Aqui, cada colaborador é parte essencial da nossa história. Se você acredita na força da tecnologia, da parceria e do impacto positivo, seu lugar é com a gente. Quer se candidatar a esta vaga?