Sobre a vaga
">
Nossa empresa busca profissional para atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, responsável por fornecer suporte técnico especializado aos clientes.
">
Desafios e Responsabilidades
">
* Investigar e resolver problemas técnicos complexos relacionados à nossa plataforma/produto.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código.
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.
* Desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
* Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
* Manter-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
">
Requisitos Desejáveis
">
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript.
* Forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP).
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
">
O que esperamos de você
">
* Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade.
* Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo.
* Vivência em ambientes de startup.
">
Você vai encontrar
">
* Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde.
* Um ambiente colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimento.
* Cultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultado.
* Ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução.
">