Já pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66º lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW? A Rox Partner é uma empresa jovem, focada em dados, em rápido crescimento como consultoria. Com 6 anos de atuação no mercado, já contamos com mais de 170 Roxperts, ótimos clientes, parceiros e inúmeros desafios E aí, bora evoluir juntos?
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte NOC qualificado(a) e proativo(a), com disponibilidade de atuar em uma jornada 12/36 no período DIURNO e NOTURNO, na região do Morumbi em São Paulo. Você será responsável por atendimento N1 aos clientes e ao monitoramento, escalando corretamente os chamados e também executando scripts em Jobs e processos diversos nos horários corretos definidos.
Responsabilidades e Atribuição
Atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação, requisitos dos clientes dentro dos níveis de SLA / nível de serviço acordados;
Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;
Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e bases de conhecimento;
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
Evolução em treinamentos de banco de dados para atendimento N1 e N2.
Requisitos
Cursando ou formação completa em qualquer curso da área de tecnologia;
Desejável conhecimento básico em Zabbix, Redes e Banco de dados;
É mandatório conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows;
Experiência para atendimento N1 em uma das áreas abaixo:
Bancos de Dados (SQL Server, Oracle, etc);
Atendimento em casos de falha ou queda de bancos de dados, queda de performance, execução de scripts, apoio a mudanças, backups;
Infraestrutura de redes, telecomunicações e servidores;
Atendimento em problemas de conectividade VPN, instabilidade em servidores on-premisses e em cloud, alertas em storages, servidores unreachable;
Noções de Segurança da Informação.
Benefícios
Contrato CLT Flex: R$ 3.000,00
Atuação Presencial: Região do Morumbi (5 minutos do Shopping Morumbi);
Jornada: Atuação 12x36, | Horário Diurno (07h às 19h) ou Horário Noturno (19h às 07h) ;
Vale Refeição (VR) - Crédito no cartão Ifood para Refeição/Alimentação no valor de R$ 660,00 por mês;
Convênio Médico Unimed Apartamento — Opcional: a Rox Partner ajuda com 50% do valor da mensalidade dos titulares + Convênio Odontológico Incluso;
Aniversário - Uma data tão especial, a Rox te presenteia com um vale presente e um Day off para que você possa curtir seu dia;
Cursos - Acesso completo pela RoxSchool, Plataforma Alura, Pluralsight, Oreilly para livros e palestras e RoxSchool;
Certificações - Reembolso de certificação de até R$300,00 (TECNOLOGIA) + Bônus de R$300,00 por certificação alcançada dessas Brands;
Auxílio Psicólogo - Duas sessões de Psicoteparia custeados pela ROX mensalmente com psicólogos parceiros;
Parceria Feedz - Plataforma gamificada, onde podemos estar mais próximos, melhorarmos a comunicação e acompanharmos como estamos em relação a sentimentos, engajamento, feedback, PDI e desempenho;
WellHub (Gympass) - Parceria com academias e aplicativos de saúde e bem-estar;
Parceria com o SESC;
Oferecemos o equipamento de trabalho.
Ficou interessado(a)? Esperamos sua candidatura
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