Chi Cerchiamo
Noi cerchiamo qualcuno che possa aiutarci nel nostro Servizio Clienti Remoto. Questo ruolo offre l'opportunità di lavorare con diverse persone e risolvere i loro problemi in modo efficace.
Mansioni Principali:
* Contattare gli utenti via telefono, email o chat;
* Risolvere i problemi applicativi, dei browser e del hardware;
* Reset ID, email e problema dei browser;
* Uso di documenti tecnici e registrazione ticket;
* Escalation secondo processo e assegnazione priorità;
* Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.
Competenze richieste:
* Italiano: C1–C2 (parlato e scritto);
* Inglese: C1–C2 (parlato e scritto);
* 1–2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico;
* Possibilità di fatturare come PJ in Brasile;
* Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato;
* Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana.
Vantaggi:
Potrai lavorare da casa e godere di una certa libertà nell'organizzazione del tuo tempo.
Altro:
A questo ruolo si può accedere con un computer dotato della connessione internet. È necessario essere attivi sul posto lavoro per tutta la durata del contratto.