Especialistas em tecnologias e plataformas para gestão para negócios, somos reconhecidamente, uma das principais provedoras de soluções Microsoft Dynamics 365 CRM no Brasil.
Com foco na inovação e comprometidos com a qualidade, nossos projetos já ajudaram muitas empresas a mudarem o futuro das pessoas.
Nossa cultura está baseada em entregar inovação e criatividade com alta performance trazendo para o time, profissionais que possuam espírito inovador, alma empreendedora e obsessão em evoluir.
Então, vamos realizar juntos?
Responsabilidades e atribuições:
* Atuar na análise de incidentes em produção, identificando causas, impactos e possíveis soluções em conjunto com os times técnicos.
* Validar comportamentos e erros com as áreas de negócio, garantindo clareza na tratativa dos incidentes.
* Alinhar constantemente com analistas de sistemas, desenvolvedores e testadores, promovendo entendimento e colaboração multidisciplinar.
* Realizar testes pontuais para validação de correções ou comportamento esperado do sistema.
* Priorizar a resolução de incidentes com base em criticidade, impacto no negócio e capacidade técnica do time.
* Realizar feedbacks e comunicações com stakeholders sobre o status e andamento das correções.
* Acompanhar os processos de RDM (Request for Deployment/Release), garantindo visibilidade e controle das entregas em produção.
* Manter alinhamento frequente com o Product Owner Principal do produto, garantindo coerência estratégica entre backlog e objetivos de negócio.
* Apoiar na organização e refinamento do backlog, com foco em itens relacionados a cadastro e integrações.
* Colaborar com times que utilizam Microsoft Dynamics 365, compreendendo seus módulos e integrações para apoiar a resolução de incidentes e evolução do produto.
Requisitos e qualificações:
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Experiência anterior como Product Owner, Analista de Sistemas ou funções similares.
* Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento com áreas técnicas e de negócio.
* Conhecimento prático em ferramentas como Azure DevOps para gestão de backlog e acompanhamento de incidentes.
* Conhecimento funcional em Microsoft Dynamics 365, com foco nos módulos de Sales, Customer Insights Journey, Customer Service e Contact Center.
Consideramos como diferencial:
* Certificação CSPO (Certified Scrum Product Owner) ou PSPO (Professional Scrum Product Owner).
* Perfil técnico, com noções de integrações, APIs, leitura de logs ou consultas básicas em banco de dados.
* Experiência prévia com produtos de cadastro (clientes, produtos, contratos, usuários, etc.).
* Conhecimento em customizações, parametrizações ou suporte técnico em ambientes Dynamics 365.
Atrativos da vaga:
* Cartão benefício Flash com vale refeição de R$30,00/dia;
* Parceria com instituições de ensino para graduação e especializações;
* Assistência médica e odontológica sem co-participação;
* Incentivo para educação (idiomas);
* Wellhub (Gympass) ou TotalPass;
* Possibilidade de trabalho remoto;
* Treinamentos e Certificação;
Na Bizapp apoiamos a igualdade de gênero, cor, idade, orientação sexual, crença e deficiência. Por isso, todos os candidatos são considerados igualmente em nossos processos.