A Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e com mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho. Nossos serviços incluem: Controle de Pragas, Serviços de Higiene, Plantas, Aromatização e Obras de Arte, Higiene Especializada e Monitoramento de vetores do Aedes Aegypti. Atividades: Assumir e exercer a administração e liderança do processo sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos objetivos fixados pela organização; Estabelecer, compreender e atualizar periodicamente os requisitos, metodologias, necessidades e expectativas dos clientes e partes interessadas, de forma a garantir a estruturação e oferta de um portfólio de produtos e serviços que contribua para o crescimento, posicionamento e sustentabilidade da organização; Garantir a correta programação e execução das visitas de avaliação ao serviço realizadas pelos auditores; Desenhar e manter as metodologias de análise de amostras de insetos recebidas pelos clientes; Acompanhar a entrega e qualidade dos relatórios feitos pelos auditores, garantindo que o que está prometido em contrato seja cumprido; Manter sigilo absoluto sobre as informações da empresa, clientes e outras partes interessadas, às quais você tenha acesso; Conduzir e garantir o atendimento atempado das notícias do serviço, Pedidos, Reclamações e Reclamações (PQR's) de clientes externos e internos; Acompanhar a execução das palestras técnicas realizadas peara os clientes; Acompanhar e aconselhar os auditores na construção de planos de ação que respondam de forma eficaz às necessidades dos clientes; Gerenciar os indicadores dos processos responsáveis; Treinar, acompanhar e monitorar sua equipe visando seu desenvolvimento; Executar o processo de avaliação de desempenho definido pela corporação (PDR); Definir e garantir a execução de estratégias para manter um bom clima organizacional em sua área (Your Voice Count); Os demais inerentes ao cargo; Atuar na ausência do Gerente de Qualidade quando necessário. Requirements Engenharia Industrial, Engenharia de Alimentos, Administração de Empresas, Saúde e Segurança do Trabalho, Economia e áreas correlacionadas. Conhecimento do Sistema de Gestão Integrado da empresa (normas em que está certificada) certificação desejável como: Auditor Interno e/ou Auditor Líder Desejável experiência em empresas no segmento de controle de pragas ou prestação de serviços. Conhecimento pacote Office; Disponibilidade para viagens, atuará nos estados do RS e SC. Benefits Assistência Médica e Odontológica Sul América Vale Refeição Seguro de Vida em grupo Ferramentas de trabalho: Veículo, notebook e celular corporativo Nossos Programas: Empresa Cidadã - Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias Parceria com o SESC