O que faz a área de Suporte Comercial (Sucursal Alagoas) na Porto? Trata-se de uma área Comercial interna para atuação como Analista de Suporte Comercial, atendimento a Corretores e clientes finais. Responsabilidades e atribuições - Atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada; - Escalar problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor; - Dar informações aos corretores e respectiva equipe sobre oportunidades de negócio; - Convidar os corretores e equipe para ações e cursos da sucursal; - Ser ativo nas ações comerciais abordando corretores para que participem; - Apoiar o administrativo da sucursal nas atividades comerciais e de gestão da localidade; - Identificar necessidades dos corretores para que o administrativo influencie na melhoria de processos; - Estimular e orientar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis; - Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores; - Negociar com corretores, quando necessário escalar; - Apoiar o administrativo na formulação de estratégias comerciais e implantações campanhas, aceleras, brindes, ações comerciais e datas comemorativas. Requisitos e qualificações - Ensino superior completo; - Ter boa comunicação e relacionamento interpessoal; - Saber e gostar de lidar com o público; - Ser proativo, atento e disposto a fazer o seu melhor; - Ter organização e buscar conhecimento para desenvolver a sua função; - Gostar de trabalhar na área de vendas; - Ter controle emocional, paciência, curiosidade e consistência; - Ter conhecimento no pacote Office. Informações adicionais Benefícios Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los; Vale-Transporte:Para nos encontrarmos na Porto; Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; Participação nos Lucros - PLR:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; Previdência Privada - PortoPrev:Para você garantir um futuro mais tranquilo; Gympass:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; Bolsa de estudos;Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação. Cursos de Idiomas:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; Programa Saúde Integral:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; Desconto em Produtos e Serviços:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante; Modelo de Trabalho:Presencial Local de Trabalho: Recife Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana. DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA em todas as nossas vagas.