Job description
* Auxiliar nas demandas de atendimento e suporte, atualização de cadastros e sistemas, campanhas de relacionamento, monitoramento de satisfação e rotinas administrativas.
Main responsibilities
* Auxiliar no atendimento ( e-mail ou chat) a franqueados e clientes.
* Encaminhar dúvidas e solicitações para os setores responsáveis.
* Acompanhar retornos e garantir que os contatos sejam finalizados.
* Manter atualizados os dados dos franqueados no sistema.
* Organizar planilhas com informações relevantes de contato e histórico de interações.
* Ajudar na organização de campanhas de engajamento com os franqueados (eventos e ações promocionais).
* Enviar pesquisas de satisfação para franqueados ou clientes.
* Coletar e organizar os feedbacks recebidos para análise da equipe.
* Auxiliar em rotinas administrativas
Requirements and skills
* Ensino Médio completo
* Ter entre 18 e 24 anos incompletos
* Pacote Office Intermediário
* Capacidade de construir e manter bons relacionamentos no ambiente de trabalho e com as unidades correlacionadas
* Possuir boa comunicação oral e escrita
* Perfil proativo no ambiente de trabalho
Additional information
* Segunda a sexta (4 dias na empresa; 1 dia capacitação CIEE) ;
* Carga horária: 4 horas por dia (horário a combinar);
* Jornada 100% presencial.
* Benefícios:
* Vale Transporte de acordo com a necessidade;
* Day off de aniversário;
* Academia(de acordo com a disponibilidade)
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