Temos a melhor vaga pra você! Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento. Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você. LI-CA1 OneAtento VemPraAtento VemFazerParteDoNossoTime Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimentos com a solução de problemas; - O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais; - Desenvolvimento do relacionamento com os clientes; - Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; - Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail; - Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente). Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando; - Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria; - Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail; - Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros; - Conhecimento básico em informática e digitação; - Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat; - Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT; - Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo). Perfil do Candidato: - Boa dicção e boa escrita; - Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca; - Realizar atendimento humanizado com empatia; - Bom raciocínio lógico; - Boa digitação; - Comunicação assertiva; - Agilidade; - Cordialidade; - Foco no Cliente; - Equilíbrio Emocional; - Gestão de Conflitos; - Resolutivo; - Planejamento e Organização. Informações adicionais Salário R$ 1.560,00 Horário de Trabalho - Das 14:20 às 20:40 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. - Auxílio Babá ou Transporte Escolar! Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP. Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a gente Quem somos? A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) - e a líder absoluta na América Latina Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar tecnologia humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor