VAGA ABERTA: Assistente de Cobrança, Reativação e Cancelamento
A Capital Truck está em busca de um profissional de alto desempenho para compor a equipe de cobrança, reativação e cancelamento, com foco em redução da inadimplência, retenção de associados e negociação eficiente.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
- Experiência comprovada nas áreas de:
• Cobrança ativa e passiva;
• Reativação de clientes;
• Retenção de clientes em processos de cancelamento;
• Negociação de débitos e acordos;
- Habilidade com comunicação via WhatsApp, telefone, e-mail e sistema de gestão (SGA);
- Capacidade de atuação com régua de cobrança estruturada e acompanhamento de vencimentos;
- Experiência com envio e controle de boletos e revistorias;
- Domínio na análise de histórico do associado, identificação de benefícios utilizados e aplicação das regras de cancelamento;
- Facilidade para trabalhar com scripts prontos de atendimento, mantendo abordagem humanizada;
- Organização para anexar documentos em sistema e registrar históricos corretamente;
- Agilidade para atuar em diversas etapas simultâneas do processo, como:
• Atualização de vencimento de boletos;
• Análise de inadimplência;
• Geração de boletos avulsos e carnês;
• Inativação e encerramento de contratos.
DIFERENCIAIS:
- Conhecimento em Ezchat;
- Vivência anterior com proteção veicular;
- Proatividade na recuperação de contratos com alto risco de cancelamento.
REMUNERAÇÃO:
- Salário fixo compatível com o mercado;
- Comissão por reativação de cada placa;
LOCAL DE TRABALHO:
- Sede da Capital Truck
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