PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
1. Promover a organização da loja por meio de rondas diárias nos diversos segmentos visando orientar os colaboradores com ações de melhoria;
2. Contribuir para a consolidação dos indicadores de vendas minimizando as despesas e maximizando os lucros da loja através do acompanhamento do abastecimento garantindo que seja eficaz e consciente;
Acompanhamento: O trabalho envolve acompanhar e atuar nos indicadores de Lucro, perda e despesa, contribuindo para alcançar os desafios propostos. Neste contexto, é fundamental responder pela manutenção das rotinas operacionais na ausência do Gerente de Loja, seguindo normas e procedimentos internos, além de práticas compatíveis com a legislação vigente e órgãos fiscalizadores.
3. Promover a alta performance da loja por meio de atuação preventiva na identificação de gaps operacionais, acompanhamento de relatórios emitidos em sistema e ações antecipadas para evitar problemas de abastecimento, perdas e outros;
Rondas Diárias: É necessário realizar rondas diárias nas diversas áreas da loja para monitorar a situação atual e tomar decisões in loco. Além disso, é preciso promover a disponibilidade de produtos dentro do padrão estabelecido pela empresa por meio de auditorias para monitorar o correto cumprimento do cronograma de reposição.
4. Promover a qualidade dos serviços oferecidos pelos colaboradores, valorizando a atenção ao cliente, sempre buscando sua satisfação e fidelidade;
Gestão de Pessoas: A gestão de pessoas no trabalho inclui responsabilidades como gerenciar folgas, banco de horas, férias e demais demandas relacionadas à jornada de trabalho, acompanhando relatórios gerenciais encaminhados. Além disso, é importante contribuir com a prevenção de acidentes de trabalho mediante a cobrança dos colaboradores quanto ao uso de equipamentos de proteção individual.
5. Preservar e manter em bom estado a conservação dos ativos da loja, incluindo a contratação de terceiros se necessário, além de auditorias e monitoramento do correto funcionamento dos equipamentos disponíveis;
Auditorias: São realizadas auditorias para verificar o funcionamento correto dos equipamentos e garantir a manutenção regular dos mesmos. Além disso, é importante zelar por rotinas de Prevenção de Perdas e garantir que os inventários sejam feitos rigorosamente dentro do calendário estipulado pelo setor responsável.
6. Acompanhar a entrada de produtos visando a qualidade e condições de venda por meio de acompanhamento diário na portaria de recebimento e nas sessões;
Atenção ao Cliente: O principal foco deve ser proporcionar um atendimento personalizado e de qualidade ao cliente, através de orientações sobre como atendê-lo, visando sua satisfação e fidelidade. O comprometimento com a atenção ao cliente também implica em oferecer soluções personalizadas para cada problema apresentado.