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DESCRIÇÃO
Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.
Nesta posição de Analista de Suporte Pleno, você será responsável por apoiar grandes clientes por telefone ou via acesso remoto, nas configurações de rede e sistêmicas do aparelho de ponto eletrônico.
Dentre Suas Atividades Estão
* Atendimento e suporte a grandes clientes;
* Sanar e auxiliar casos mais complexos de softwares e hardwares;
* Retorno de e-mail/ chat e ligações;
* Identificar possíveis bugs das funcionalidades dos softwares;
* Abertura de chamados internos e externos.
Para Isso, é Necessário Que Você Tenha
* Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
* Conhecimento em SQL e Redes (intermediário);
* Conhecimento intermediário/avançado em comandos CMD/Prompt Windows (Mac iOS será um diferencial);
* Ser comunicativo e ter raciocínio lógico apurado;
* Experiência em atendimento de suporte técnico por telefone/remoto, acima de 12 meses;
* Se você tiver experiência prévia no nosso segmento, ou com suporte de equipamentos semelhantes aos nossos, será considerado um diferencial.
Modelo de trabalho 100% home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial.
Benefícios
* VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;
* Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;
* Seguro de Vida;
* Gympass;
* PLR.
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Information Technology
Industries
* Retail Office Equipment
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