Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, visão sistêmica e forte capacidade de liderança para atuar na gestão dos processos administrativos e de contratos.
O principal objetivo da posição é assegurar a eficiência operacional do setor e a satisfação das partes interessadas Alimentar e analisar KPIs, desenvolver equipes e garantir o cumprimento rigoroso dos prazos.
Procuramos alguém que combine sólido domínio técnico em gestão administrativa de processos com maturidade para liderar pessoas, delegar atividades, priorizar demandas e atuar com autonomia na tomada de decisão.
Principais atividades:
* Análise de Fluxo e Priorização: Analisar detalhadamente o fluxo da operação, identificar gargalos e definir o que deve ser priorizado para garantir a fluidez do setor.
* Gestão de Performance: Responder diretamente pelos resultados da equipe, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e organização.
* Melhoria de Processos: Estruturar e otimizar processos internos, criando padrões operacionais que garantam previsibilidade e controle.
* Liderança e Escalonamento: Realizar a gestão direta da equipe (disciplina, rotina e entregas), sabendo escalar o time conforme a demanda e delegar funções com clareza.
* Feedback e Posicionamento: Atuar com firmeza na cobrança de prazos e metas, fornecendo feedbacks assertivos e mantendo o posicionamento como líder perante o time.
* Interface em Casos Críticos: Conduzir rituais (daily/weekly) e atuar diretamente na resolução de problemas operacionais complexos e interface com clientes.
* Interface com Clientes e Áreas Internas: Atuar diretamente na resolução de casos complexos e exceções operacionais, assegurando uma comunicação clara, objetiva e assertiva com clientes e stakeholders internos.
Requisitos:
* Domínio de Ferramentas de Gestão: Conhecimento prático e obrigatório em metodologias e ferramentas de gestão de processos.
* Excel e Power BI Avançados: Capacidade técnica para gerar análises profundas e dashboards de controle.
* Experiência em Processos: Histórico comprovado em análise de fluxo de operação e melhoria contínua.
* Senso Crítico e Analítico: Capacidade de ler cenários, antecipar problemas e tomar decisões seguras sob pressão.
* Liderança e capacidade de influência : Capacidade para liderar pessoas, orientado a cumprimento de prazos e excelência na execução.
* Organização e disciplina: Disciplina rigorosa para gerenciar o backlog e garantir o cumprimento de SLAs.
* Resiliência e equilíbrio para trabalhar sob pressão.