Descrição da vagaGosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento Aproveite a oportunidade e seja #OneAtentoEstamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Modelo de Trabalho: PresencialSe identificou? Então venha fazer parte do nosso timeEsperamos por você. OneAtentoVemPraAtentoVemFazerParteDoNossoTimeResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;Monitorar os KPI's operacionais;Analisar e atualizar relatórios;Criar novos processos;Administrar escalas de trabalho;Encerrar e acompanhar a folha de ponto;Aplicar feedback;Gerir e desenvolver os liderados;Apresentar resultados para a liberação;Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Necessário experiência como Supervisor (Team Leader) de Call Center;Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;Possuir disponibilidade de horários;Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região central da São Bento em SP;Conhecimentos intermediários em Excel, informática e digitação;Ter vivência como Líder em Call Center.Comunicação Assertiva;Cordialidade;Foco no Cliente;Equilíbrio Emocional;Gestão de Conflitos;Analítico;Resolutivo;Visão Sistêmica;Planejamento e Organização;Foco no Resultado;Liderança;Relacionamento Interpessoal;Habilidade com conflitos;Planejamento e Organização;Disciplina e Autonomia.Informações adicionaisSalárioR$1.900,00Horário de Trabalho5X2 11:00/20:00Jornada de Trabalho200h mês - Escala 5x2 folgas sábados e domingosBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, Muito prazer, somos a AtentoA Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindoconsultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a genteAqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.