Brasalpla Brasil Indústria de Embalagens Ltda.Barueri / Sao Paulo / Brasil / Vendas e Desenvolvimento de Negócios / Horário integral
Objetivo do Cargo: O Gerente de Excelência Comercial será o principal ponto de interface entre a ALPLA e seus clientes na região SOAM, garantindo que as demandas e expectativas dos clientes sejam atendidas com excelência.
Este profissional terá papel fundamental na supervisão e na melhoria contínua de todos os processos de Customer Service, assegurando uma experiência pós-venda excepcional, alinhada com as melhores práticas de mercado e os padrões de qualidade da empresa.
A posição exige foco proativo na satisfação e retenção dos clientes, assim como na solução rápida e eficaz de problemas operacionais.
Principais Responsabilidades: Gestão do Relacionamento com o Cliente: Manter contato constante e estratégico com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas de forma eficiente.Atuar como intermediário entre os clientes e os departamentos internos da empresa, assegurando comunicação clara e alinhamento de expectativas.Aumentar a lealdade dos clientes por meio da construção de relacionamentos sólidos e duradouros.Resolução de Problemas e Atendimento Pós-Venda: Supervisionar o atendimento a solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes, garantindo resolução rápida e precisa de todos os problemas operacionais.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o suporte pós-venda, elevando os níveis de satisfação dos clientes.Coordenação com Departamentos Internos: Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir a entrega eficaz de soluções integradas ao cliente.Liderar iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente, promovendo sinergia entre as áreas.Desenvolvimento de Soluções Proativas e Redução de Custos. O que torna você genialRequisitos e qualificações: Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.Experiência sólida na gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente em empresas do setor de embalagens ou manufatura.Excelentes habilidades de comunicação e liderança, com forte foco em resultados.Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, gerenciando múltiplas prioridades e prazos.Experiência com o segmento de Embalagens Plásticas.Experiência em alinhar estratégias comerciais e negociações com C-Level e Board de Diretores.Disponibilidade para viagens frequentes.Inglês fluente (Espanhol será um diferencial).O que esperar ao trabalhar conoscoInformações adicionais: Assistência Médica.Assistência Odontológica.Convênios com academia, farmácias e óticas.Brasalpla Brasil Indústria de Embalagens Ltda.
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