Responsabilidades e atribuições - Responsável pela supervisão da equipe operacional da loja, visando garantir a excelência no atendimento aos clientes externos e internos, disseminação da missão, visão e valores da companhia, bem como contribuir para a entrega dos resultados operacionais esperados pela empresa para sua loja; - Contribuir com a entrega das metas de vendas da loja, por meio de supervisão constante da equipe, para execução de planos de ação adequados; - Contribuir a motivação da equipe de loja por meio da manutenção de um ambiente de trabalho positivo, segundo os valores da empresa; - Garantir a excelência nos processos da loja, por meio de treinamento constante das equipes de loja e da utilização de manuais disponibilizados pelas áreas específicas; - Manter o time de loja informado e alinhado com as metas operacionais da loja, por meio da realização de reuniões diárias com a equipe; - Contribuir com a entrega dos resultados operacionais esperados para a loja, mediante execução e controle de todos os seus processos operacionais, segundo as diretrizes estabelecidas pelo departamento de operações; - Garantir que a pesquisa NPS seja realizada por meio da utilização de aplicativo específico de acordo com a meta estabelecida pelo departamento de marketing; - Realizar o fechamento e/ou abertura de loja mediante a verificação da escala prevista; - Acompanhar os indicadores por meio da contribuição no desenvolvimento de plano de ação e atingimento dos resultados; - Executar o planejamento de compensação do banco de horas dos colaboradores por meio do acompanhamento diário. Requisitos e qualificações - Ensino Médio completo; - Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1; - Experiência em Liderança; - Conhecimento em Excel. Informações adicionais Assistência Médica Disponível após o período de experiência, para cuidar da sua saúde com segurança e qualidade. Assistência Odontológica Disponível em até 30 dias após a admissão, garantindo seu bem-estar desde o início. Participação nos Resultados (PLR) Bonificação atrelada à performance individual e da companhia. Clube de Descontos Petz Descontos e cashbacks exclusivos com mais de 700 parceiros em todo o Brasil. Economia no que realmente importa! Convênio Farmácia (Vidalink) Compre medicamentos com desconto direto em folha, sem pesar no bolso. Day Off de Aniversário Você merece comemorar! Ganhe uma folga no mês do seu aniversário (disponível após 6 meses de empresa). Clubz Petz Diamante 30% de desconto em serviços de banho & tosa 5% de CashPetz em compras nas lojas físicas e online Frete grátis e isenção de taxa de serviço nas compras online (modo econômico/padrão) 30% de CashPetz em consultas, vacinas e exames na rede Seres Acesso a conteúdos exclusivos Formação Interna para Esteticistas Quer trabalhar com estética pet? Nós te capacitamos para atuar profissionalmente em nossos Centros de Estética. GymPass ou TotalPass Acesso a academias, estúdios e atividades de bem-estar após 30 dias de empresa. Indica Petz Indique amigos para trabalhar com a gente e ganhe recompensas exclusivas. Quem indica, brilha! Licença PETernidade Porque pet também é família. Um tempo especial para você cuidar do novo membro da casa. Movimenta Petz Nosso programa de mobilidade interna. Aqui você cresce junto com a gente — temos diversos cases de sucesso! Parceria com o SESC Descontos, atividades culturais, esportivas e acesso a programas de lazer por todo o Brasil. Seguro de Vida Para garantir segurança e tranquilidade a você e sua família. UniPetz Nossa plataforma de desenvolvimento online, para você aprender e crescer no seu ritmo. Vale Refeição ou Vale Alimentação Benefício concedido de acordo com a política vigente da sua regional. Vale Transporte Garantimos o seu deslocamento com tranquilidade e responsabilidade. A Petz tem como propósito criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet. Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação. Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais. Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets. Contamos, também, com a maior rede de centros de estética do Brasil e, sob a marca Seres, com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o Adote Petz, fomentamos a criação da conexão emocional do tutor