Copy link Published on FEBRUARY 19, 2025 Applications open until MAY 20, 2025 Workplace: Fortaleza - CE Fortaleza - CE Job type: Effective Effective Work model: Onsite Onsite Also for PwD Also for PwD Hard Skills Superior em andamento; Pacote Office; Vivência na função. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Soft Skills Autonomia; Pensamento Colaborativo; Inconformado, Questionador e Inovador; Ser ágil sem abrir mão da qualidade; Capacidade analítica; Ótima capacidade de comunicação; Capacidade para enxergar falhas e propor soluções. ADDITIONAL INFORMATION Atividades: Extração de dados para Dashboards; Apuração do baseline mensal; Defini, implementa e acompanha os indicadores de desempenho; Reuniões com o cleinte (ou empresa indicada pelo cliente para acompanhamento das melhorias de processos de atendimento; Definir e aprovar a documentação e publicação do processo; Analisar criticamente os indicadores para tomada de decisão; Elaboração dos relatórios de desempenho; Monitorar o processo, por meio dos indicadores de desempenho, qualitativos e quantitativos, identificando oportunidades de melhoria do processo; Acompanhar e gerenciar continuamente os problemas pendentes; Prover para o Gerenciamento de Incidentes informações atualizadas sobre problemas e erros conhecidos. Analisar as bases de incidentes e problemas, para identificar tendências; Apresentar melhorias na infraestrutura para prevenir incidentes; Alimentar a base de erros conhecidos com informações a respeito de soluções de contorno e/ou definitivas desenvolvidas. PROCESS STAGES Step 1: Registration 1 Registration Step 2: Triagem RH 2 Triagem RH Step 3: Hiring 3 Hiring NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital. A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.