A SelfParking é uma empresa especializada em sistema para gerenciamento de estacionamentos, lava rápido e estética automotiva, otimizando a rotina de empresas de pequeno, médio e grande porte como hotéis, estádios, shoppings, portos e muitos outros clientes pelo Brasil e América Latina.
Principais Atividades:
Atendimento Multicanal: Fornecer suporte aos nossos clientes via telefone, e-mail, WhatsApp
Diagnóstico Técnico: Analisar ocorrências relatadas para identificar a causa raiz (se o problema é no nosso software ou no firmware de parceiros como cancelas e totens)
Análise de Logs: Investigar registros do sistema para entender tecnicamente onde o fluxo foi interrompido.
Homologação: Testar fluxos do sistema para validar bugs
Ponte com Produto: Direcionar problemas críticos para o time de desenvolvimento e reportar a solução final ao cliente
Melhoria Contínua: Participar de projetos e ações para otimizar os processos da área de Suporte
O que buscamos:
Perfil de Atendimento: É fundamental ser comunicativo e gostar de ajudar pessoas
Boa Escrita: Clareza e profissionalismo para guiar o cliente nos canais digitais
Capacidade Analítica: Gostar de \"investigar\" o sistema para resolver problemas
Diferenciais: Experiência anterior com SaaS (Software as a Service) e suporte a Hardware
Diferencial :
Conhecimento em meios de pagamentos, adquirência e distribuição comercial
Experiência com gestão de pipeline e roteirização de clientes
Conhecimento de ferramentas de automação, como N8N
Local e Horário:
Presencial: São Paulo (Região da Chácara Santo Antônio)
Horário: Segunda a sexta, das 09h00 às 18h00
O que oferecemos:
Contratação: CLT
Salário : R$2100,00
Vale Alimentação: R$ 400,00 + Vale Transporte
Qualidade de Vida: Day Off no seu aniversário
Crescimento: Bônus \"Indique um Amigo\" e plano de carreira real