Empresa de grande porte contrata: AGENTE DE ATENDIMENTO INTERNO - RJ Local: Endereço: Avenida Ayrton Senna 2150 - Bloco N - Loja G/H (Casa Shopping). Barra da Tijuca. Rio de Janeiro. CEP 22775900 Contrato temporário por 120 dias, com possibilidade de efetivação 08h às 17h48 ( com 1 sábado por mês - por escala, das 8h30 às 12h30 ) Remuneração: R$ 2.032,67 VR ou VA mês 1.263,84 - desconto 5% do TT VT Conforme necessidade 6% desconto Cesta Basica mês 210,64 Principais Atividades e Responsabilidades Executa atendimento direto ao cliente, realizando levantamento e tratativa de solicitações como troca de titularidade, emissão de segunda via de fatura, negociação de débitos, entre outros serviços de necessidade da companhia. Encaminha demandas para áreas internas responsáveis, solicita prioridade quando necessário e acompanha os pedidos do início ao fim, garantindo retorno e posicionamento ao cliente quanto à viabilidade, prazo e execução do atendimento. Atua de forma proativa na negociação de débitos, aplicando políticas internas para acordos financeiros. Também é responsável pelo recebimento, conferência e digitalização de documentos apresentados pelos clientes. Presta apoio operacional a outras lojas quando necessário, especialmente à unidade do Tanque (Henriqueta, 107), além de contribuir com a organização da loja e interface contínua com áreas internas, como Operação de Água e Esgoto e CAPEX, etc, visando garantir a execução das ordens de serviço. A unidade possui fluxo médio de aproximadamente 70 clientes por dia. Obs.: Realiza trabalho aos sábados, em média uma vez por mês (por escala), das 8h30 às 12h30, em atendimento a determinação da agência reguladora. Requisitos do Cargo Ensino médio completo completo; Conhecimento em informática Experiencia com atendimento ao publico. Boa comunicação e trabalho em equipe LI-Onsite