Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Missão do analista: Garantir a execução das atividades administrativas com excelência, discrição e precisão, respeitando os prazos estabelecidos e assegurando o pleno funcionamento dos processos internos. Atuar de forma proativa no suporte à tomada de decisões estratégicas, fornecendo informações confiáveis e bem estruturadas, além de contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores por meio da busca constante pela eficiência operacional. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento e suporte aos clientes, identificando oportunidades de melhoria na experiência; - Monitorar indicadores de satisfação e qualidade do atendimento; - Elaborando relatórios e planilhas; - Apoiar nas demandas de engajamento; - Investigar e tratar reclamações e sugestões, propondo soluções eficazes. - Colaborar com áreas internas para garantir o cumprimento dos padrões de excelência. - Responsável pela folha de ponto, controle de despesas, contas a pagar e receber; Requisitos e qualificações Requisitos Técnicos: - Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão de Negócios, Gestão em RH, Economia ou áreas correlatas; - Experiência prévia na área administrativa, RH ou de operações; - Conhecimento intermediário ou avançado em pacote Office (principalmente Excel); - Habilidade para elaboração de relatórios, controle de documentos e organização de arquivos; - Familiaridade com sistemas de folha de ponto ou softwares de gestão administrativa; - Noções de processos de compras, controle de despesas, contas a pagar e receber.; Requisitos Comportamentais: - Discrição e ética profissional; - Organização e atenção aos detalhes; - Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Capacidade de lidar com múltiplas demandas e prazos; Informações adicionais Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo _TripAdvisor Travelers' Choice,_ sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas. Nossa Visão: Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo. Nossa Missão: Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua. Os nossos valores: São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias. Segurança |Nada é mais importante Consideração |Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA). Integridade |Seja um exemplo do bem Paixão |Ame o que faz Inovação |Esteja aberto e faça cada dia melhor Excelência |Seja impecável no que faz O Respeito é a base dos nossos valores Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é. Reconhecimentos & Premiações 4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review Cultura Centrada no Cliente - 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022 Prêmio CX Experiência do Cliente 2021 Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT) Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro. Cegonha Azul: - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes. Gympass e TotalPass Programa Antitabagismo NutriAzul: - Acompanhamento Nutricional Zenklub - para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias Desenvolvemos sua carreira com Papos para o Futuro com sua liderança Plano de desenvolvimento indi