Realizar rotina de cobrança e verificação de inadimplência;
Entrar em contato com os clientes via telefone ou mensagem para informar sobre débitos em atraso;
Realizar renegociações com os clientes conforme normas pré-estabelecidas e formalizar no sistema;
Emitir e conferir boletos;
Negativar e protestar clientes inadimplentes;
Retirar clientes dos cadastros de proteção ao crédito;
Auxiliar o setor financeiro quantos aos títulos a serem baixados;
Acompanhar o sistema de acordo com a inadimplência;
Orientar os clientes quanto ao contas a receber quando solicitado;
Atualizar contato dos clientes quando solicitado;
Manter o relatório do contas a receber sempre atualizado;
Manter registro de histórico de cobrança atualizado e com informações claras;
Saber avaliar o perfil de cobranças indevidas e fazer as devidas correções caso necessário;
Zelar pelo sigilo e confiabilidade dos valores financeiros;
Realizar cobrança e acompanhamento de inadimplentes;
Verificar a veracidade dos comprovantes de pagamento e encaminhar ao financeiro;
Conferência e devolução de cheques quando da quitação dos mesmos, pelo correio ou rota;
Manter registros claros e objetivos do desenvolvimento da cobrança, para apresentação de resultados.
Analisar as métricas da evolução da cobrança durante o mês através dos filtros de formas de pagamento.
Identificar situações que impeçam a diminuição da inadimplência no mês vigente;
Demonstrar proatividade na resolução das demandas relacionadas a cobrança dos clientes;
Acompanhar juntamente com o setor financeiro ações de recuperação financeira de inadimplentes;
Auxiliar demais setores, quando solicitado pelo superior.
Alimentar planilhas e gráficos com dados relacionados a cobrança para elaboração do relatório e apresentação de resultados da cobrança.
3.1 – Competências Técnicas:
Escolaridade: Ensino médio completo.
Experiência: Vivência em cobrança ativa, domínio de pacote office.
3.2 – Competências Comportamentais:
Trabalho em Equipe;
Comprometimento;
Credibilidade e Confiança;
Foco no cliente;
Relacionamento Interpessoal;
Qualidade do trabalho;
Comportamento Ético;
Capacitação e desenvolvimento profissional;
Utilização das ferramentas e recursos;
Adaptabilidade às mudanças.
Benefícios: VT, Vale alimentação (R$ 220,00), Convênio Odontológico (opcional), parceria com faculdade Pitágoras e ótica, kit de produtos de limpeza.'
Escala: Seg à Quin. 07:00 às 17:00 / Sex. 07:00 às 16:00
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.657,00 - R$1.700,00 por mês
Benefícios:
* Assistência odontológica
* Vale-alimentação
* Vale-transporte