Description Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres. Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos. Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW. Responsibilities Seu dia a dia na Matrix: Estruturar e evoluir processos, políticas e fluxos de trabalho da área de crédito e cobrança, com foco em escala, automação e eficiência operacional; Desenvolver e implementar estratégias de cobrança para diferentes perfis de carteira (massificada, alta renda, B2B e NPL); Definir, acompanhar e otimizar KPIs estratégicos (inadimplência, recuperação, aging, roll rates, etc.); Realizar análises periódicas da carteira para identificar riscos, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria; Liderar iniciativas de prevenção de inadimplência, incluindo políticas de crédito, onboarding e monitoramento contínuo dos clientes; Garantir o cálculo e acompanhamento da provisão para devedores duvidosos (PDD), conforme normas contábeis e regulatórias; Atuar em conjunto com áreas como Comercial, Operações, Jurídico e Produto para melhoria da jornada do cliente e redução de fricções; Monitorar causas estruturais de inadimplência (ex: billing, economia real vs projetada, erros operacionais); Gerir parceiros externos (assessorias de cobrança, BPOs, escritórios jurídicos); Liderar, desenvolver e engajar o time, promovendo cultura orientada a dados e performance. Prerequisites Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha: Formação superior completa em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia ou áreas correlatas; Vivência sólida em crédito e cobrança, preferencialmente com carteira de alto volume; Vivência com estruturação de processos, automação e melhoria contínua; Forte domínio de indicadores de performance (KPIs) da área; Experiência com gestão de equipe e liderança; Capacidade analítica avançada e tomada de decisão baseada em dados; Conhecimento de provisão de inadimplência (PDD); Comunicação clara, influência e visão de negócio. Experiences O que oferecemos: Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores; Saúde de qualidade com a Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Omint com cobertura nacional; Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados; Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você! Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento; Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes; Seguro de vida em grupo; Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance; Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável. Modelo de trabalho: O modelo de trabalho para essa posição é Presencial Local de trabalho - Av Faria Lima - São Paulo A Matrix Energia promove a igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade, acreditando que diferentes perspectivas constroem times mais fortes e inovadores. Atuamos de forma responsável e consciente na promoção da diversidade e inclusão e não realizamos qualquer tipo de discriminação por motivo de raça, cor, etnia, religião, origem, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, sexo, idade, deficiência, condição de saúde, gravidez, estado civil ou qualquer outra característica protegida por lei.