Analista de Suporte em TI
Multipla Soluções em TI
Estamos em busca de um(a)
Analista de Suporte em TI
apaixonado(a) por tecnologia, que goste tanto de
redes e segurança da informação
quanto de
trabalhar com pessoas
.
Na Multipla, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando gera impacto positivo no dia a dia de nossos clientes.
Responsabilidades
* Atender chamados técnicos de clientes com e sem contrato (presencial e remoto).
* Registrar, acompanhar e responder chamados em nossa plataforma de suporte.
* Elaborar relatórios de atendimento e enviar retornos diários por e-mail.
* Prestar suporte em formatação e configuração de computadores e servidores
Windows, Linux e Mac
.
* Instalar impressoras, softwares e configurar contas de e-mail.
* Apoiar em demandas de redes, conectividade e segurança da informação.
Qualificações desejadas
* Boa dicção e clareza na comunicação (telefone, remoto e presencial).
* Conhecimento em formatação e manutenção de sistemas
Windows, Linux e Mac
.
* Instalação e configuração de impressoras e softwares.
* Configuração de e-mails em diferentes plataformas.
* Interesse em aprender continuamente – valorizamos muito o compartilhamento de conhecimento interno.
Diferenciais que contarão pontos extras
* Conhecimento (mesmo que básico) em
MikroTik, pfSense, SonicWall e PBX-IP
.
* Experiência com práticas de segurança da informação.
* Capacidade de documentação de processos e relatórios técnicos.
O que oferecemos
* Ambiente colaborativo, focado em aprendizado contínuo.
* Oportunidade de crescer tecnicamente em redes e segurança.
* Contato direto com clientes de diferentes segmentos, agregando experiência prática.
Se você é curioso(a), comunicativo(a) e tem vontade de aprender e crescer junto com a Multipla, essa vaga é para você