Job description
Prestar suporte técnico eficiente em produtos RMA (Return Material Authorization), realizando análises, consertos, e controle de produtos devolvidos, assegurando a satisfação do cliente e a conformidade com as políticas de garantia da empresa.
Main responsibilities
* Realizar análise dos produtos RMA (Return Material Authorization), avaliando se o defeito apresentado está de acordo com a cobertura da garantia;
* Executar a montagem de aparelhos, circuitos ou componentes eletrônicos, utilizando técnicas e ferramentas apropriadas, orientando-se por desenhos e planos específicos.
* Caso o defeito apresentado pelo produto RMA esteja acobertado pela garantia do produto, realizar conserto do mesmo ou emitir laudos técnicos reportando os defeitos ao fabricante, para que este possa efetuar a troca ou crédito para o cliente;
* Realizar envio de produtos em RMA para os fabricantes;
* Realizar controle e monitoramento dos itens RMA enviados para os fabricantes;
* Conferir nota de devolução, embalar produtos em RMA e entregar ao Auxiliar Administrativo, para que seja providenciado o envio;
* Orientar tecnicamente, quando necessário, os trabalhos de manutenção eletrônica, realizados nos equipamentos da área de computação;
Requirements and skills
* Ensino médio completo
* Técnico em Informática
* Experiência com montagem e manutenção de micro
Additional information
* Vale Alimentação
* Plano de Saúde
* Assistência Odontológica
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Voucher de aniversário
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