O Lead Product Designer fará parte de uma equipe multidisciplinar altamente funcional, atuando de forma estratégica e em parceria com um Lead Tech e um PM. Será responsável por liderar todo o processo de design, do início ao fim, contribuindo para a definição de soluções centradas no usuário. Estará alocado em um dos times de produtos digitais, com foco nas jornadas de Aquisição de Clientes ou Gestão da Base, compartilhando a mesma missão, OKRs e responsabilidades do time.
Além disso, terá um papel estratégico na construção do produto, alinhando as decisões de design aos objetivos de negócio e às exigências e tendências do mercado, sempre garantindo uma experiência fluida e centrada no usuário. Deverá atuar com comprometimento em relação ao Design System da empresa, demonstrando ser especialista em saber quando aproveitar os componentes existentes e quando defender um novo componente. Sua missão inclui mapear novas oportunidades com foco na melhoria contínua da experiência, tomando decisões baseadas em dados, pesquisas, estudos, testes, métricas e feedbacks dos clientes. Ter um sólido portfólio, que demonstre todo seu expertise em projetar sistemas de design centrados no usuário, é primordial.
**Responsabilidades e atribuições**
- Contribuir na definição da experiência de uso, do discovery à entrega final, garantindo que esteja sempre fiel ao que foi projetado;
- Acompanhar as métricas de perto, trazendo sempre dados para a tomada de decisão, mapeando dores e gerando oportunidades a partir de testes AB e testes de usabilidade;
- Construir hipóteses, testar soluções, acompanhar resultados e promover melhoria contínua na experiência digital;
- Garantir que a nota SUM (Single Usability Metric) de todos os fluxos esteja sempre acima da nota mínima exigida;
- Garantir a aplicação do Design System e criação de novos componentes, quando necessário;
- Promover e facilitar processos de co-criação no time;
- Manter-se atualizado sobre tendências e incorporar novos avanços relevantes ao processo de design;
- Gerar economia por meio de melhorias nos processos de design;
- Desenvolver e acompanhar métricas relativas à experiência de uso;
- Quando necessário, conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas bem como testes com usuários, desk research e benchmarks.
- Influenciar decisões estratégicas com base nas boas práticas de UX e de acessibilidade, estando em conformidade com as obrigações regulatórias do novo RGC (Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações) e do RGA (Regulamento Geral de Acessibilidade);
- Considerar o uso de IA nas soluções para analisar e aprender com trabalhos anteriores, evitando desperdício de tempo, levando a tomadas de decisões mais eficientes e rápidas.
**Requisitos e qualificações**
- Domínio de design (UX e UI), arquitetura de informação, UX writing e crição de jornadas;
- Sólidos conhecimentos das metodologias de product discovery, design thinking, tais como: User Research, Testes de usabilidade, pesquisas quanti e quali, Prototyping;
- Capacidade de analisar relatórios e de tomar decisões baseadas em dados;
- Desejável experiência com produtos digitais com componentes de Inteligência Artificial
- Fluência em ferramentas como Figma, Mural, Maze;
- Desejável experiência em design de conversas via chatbots, criando fluxos envolventes e que se comuniquem de forma eficiente com os usuários, garantindo conversas fluidas e naturais.
- Bacharel completo
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)
**O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO**:
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
**NOSSO TIME**
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariament