**1.
Identificação do Cargo**
- Cargo: Analista de Suporte
**2.
Missão do Cargo** Responsável pelo atendimento e suporte técnico aos usuários internos e externos, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, redes e equipamentos tecnológicos da empresa.
**3.
Responsabilidades e Atribuições**
- Prestar suporte técnico remoto e presencial para resolução de problemas em hardware, software e redes;
- Definir, configurar e personalizar a plataforma de e-commerce (VTEX)
- Monitorar a performance do site e corrigir bugs técnicos
- Implementar e gerenciar integrações com ERP, CRM, meios de pagamento, sistemas de frete e logística
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de segurança;
- Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso adequado dos sistemas, sites e equipamentos;
- Auxiliar na gestão de acessos, permissões e contas de usuários nos sistemas internos;
- Apoiar projetos de implantação e melhoria de infraestrutura de TI.
**4.
Requisitos do Cargo**
- Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência: Desejável experiência prévia na área de suporte técnico;
**5.
Habilidades e Competências**
- Boa comunicação e didática para atendimento aos usuários;
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Trabalho em equipe e colaboração;
- Raciocínio lógico e pensamento analítico;
- Agilidade e resiliência em situações de crise.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Convênios e descontos comerciais
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário