Join to apply for the Pessoa Assistente em Sucesso do Cliente role at Farmácias Pague MenosDescrição da vaga: Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.Como é o ambiente de trabalho? Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.Vem conferir!
Responsabilidades e atribuições
Responsável por garantir um atendimento ágil e de qualidade nos canais digitais, apoiando a fidelização dos clientes por meio da análise de indicadores, padronização de processos e implementação de melhorias contínuas na experiência do cliente.
Atua como elo entre o auxiliar e o supervisor, sendo referência técnica e suporte para o time no dia a dia da operação, contribuindo para a excelência e eficiência no atendimento.
Requisitos e qualificações
Ensino superior em andamento ou completo nos cursos de Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência prévia em atendimento ou funções de apoio à operação;
Conhecimento intermediário em Excel;
Desejável conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Hugme, VTex e BuzzMonitor).
Benefícios
Vale-refeição, de acordo com a convenção coletiva;
Vale-transporte;
Plano de Saúde por elegibilidade, localidade e cargo;
Plano Odontológico por adesão;
Seguro de vida;
Assistência Funeral;
Programa de Gestantes;
Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);
Educa Mais (planos personalizados de graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas).
Sempre Bem Ouro + (plataforma que oferece acesso gratuito a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por meio de telemedicina);
Ginástica laboral, conforme a localidade;
Bônus anual.
Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.
Vem ser gigante, vem trabalhar na rede de farmácias que é do tamanho do Brasil. Na história da Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente, presente em todos os estados do país, por isso somos gigantes e diversos por natureza.
Nossa história começou em 1981, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza-CE. Buscamos ser não apenas uma rede de farmácias, mas um hub integrado de saúde, promovendo acesso à saúde com foco no cliente e na inovação. Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um mesmo propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas vivam plenamente.
Se você tem amor por servir e é gente que cuida de gente, vem ser Gigante!
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