Posição: Supervisor de Operações III
Nossa equipe está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Operações III. Nesta função, você liderará a equipe de teleatendimento receptivo, monitorando o desempenho dos colaboradores e fornecendo feedback constante.
Responsabilidades:
* Liderar a equipe de teleatendimento receptivo;
* Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante;
* Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente;
* Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas;
* Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial;
* Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias;
* Suporte aos gerentes com controles operacionais, elaboração de controles e gestão;
Habilidades e Qualificações:
* Experiência com operações receptivas e liderança de equipes de no mínimo 1 ano;
* Experiência com controles operacionais e KPIs (Abs, turnover, etc.);
* Disponibilidade para atuar no período da tarde/noite;
* Conhecimento no Pacote Office;
* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau);
* Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos;
Benefícios:
* Remuneração: R$ 2.302,00 + bônus variável (teto de 1.000,00);
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Parcerias com diversas empresas, cursos, escolas de idioma com descontos;
* Vale transporte;
* Vale refeição;
* Seguro de Vida;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Auxílio creche;
Mais Informações:
Jornada: presencial no centro de Curitiba, próximo às Praças Carlos Gomes e Tiradentes. Horário: seg a sex 14:00 - 22:20 / intervalo 01:00 com escala de folga aos sábados e domingos.